Пациенты во всем мире недовольны стоимостью и качеством медицинских услуг

Лишь треть пациентов не имеет негативного опыта при посещении медицинских учреждений за последний год. К таким выводам пришли аналитики компании Accenture по результатам опроса 12 тыс. респондентов из 14 стран мира.

Основные причины недовольства

Больше всего пациенты недовольны стоимостью медицинских услуг (15% от числа опрошенных), при этом столько же остались раздражены обращением персонала. Стоит отметить, что велико число тех, кто считает свои посещения безрезультативными: 17% ответили, что им не помогли рекомендации лечащих врачей, ещё 13% не заметили изменений своего состояния после назначенного специалистом лечения.  Каждый четвертый опрошенный и вовсе не видит никакого эффекта от посещения медицинского учреждения.

Цифровые технологии в медицине глазами пациентов

Внедрение дистанционных методов и технологий в систему здравоохранения — перспективное направление, но на данный момент оно не пользуется популярностью у значительного количества пациентов. Более трети респондентов не взаимодействовали ни с одной из возможностей e-health, лишь 8% от числа знакомых с цифровыми технологиями в медицине имеют опыт работы с дистанционным мониторингом состояния здоровья. Большая часть пациентов знакома с более «простыми» опциями: дистанционная консультация врача (23%), взаимодействие с ЭМК (22%), работа с тематическими мобильными приложениями (20%).

Обучение в Медицинском университете.online

Медицинский университет.online проводит обучение по программе профессиональной переподготовки «Организация здравоохранения и общественное здоровье» и по курсу повышения квалификации «Организация здравоохранения для практических врачей». После изучения образовательных материалов слушатели смогут повысить свои компетенции в области разработки оптимизационных схем медицинской помощи, улучшить навыки работы в контроле качества оказанных услуг и повысить эффективность в аналитической работе со статистическими данными.